Serasa alerta usuários do WhatsApp a se protegerem de golpes

O WhatsApp, app de troca de mensagens do grupo Facebook, é o aplicativo que os brasileiros mais abrem durante o dia, de acordo com levantamento feito em dezembro de 2021 pelo site Mobile Time. Com a popularidade, não é de se espantar que a ferramenta chame a atenção de criminosos, que investem em criatividade para perseguir as vítimas com os golpes de WhatsApp.

O golpe da conta falsa é um dos mais comuns: de acordo com outro estudo realizado pela Mobile Time em 2022, 43% dos usuários revelam já terem sido alvo desse tipo de fraude. Mas, infelizmente, essa não é a única artimanha que os fraudadores utilizam para enganar as vítimas.

Conta falsa

Para aplicar esse golpe, normalmente os criminosos conseguem hackear listas de contatos das vítimas em aplicativos on-line ou roubam dados públicos em perfis de mídias sociais.

Então, eles criam uma conta de WhatsApp com um número de telefone de mesmo código de área e adicionam nome, foto de perfil e status. Na sequência, entram em contato com amigos da vítima para avisar que trocou de número de telefone para, logo em seguida, pedir dinheiro para esses contatos.

Uma das formas de impedir que o seu perfil de WhatsApp seja duplicado é configurar a privacidade para que apenas os seus contatos possam enxergar as informações de perfil e a sua foto.

Também é preciso ensinar o maior número de pessoas possível que o próprio aplicativo tem um recurso automático que avisa quando um contato troca de número. Na dúvida, mande mensagem ao número original do contato para confirmar a mudança.

Da mesma forma que na clonagem do WhatsApp, caso aconteça com você, avise os contatos e peça para bloquearem o número e denunciarem o perfil ao WhatsApp. É importante também que a vítima comunique o WhatsApp pelo e-mail support@whatsapp.com com cópia do boletim de ocorrência e solicite desativação da conta. Informe no texto do e-mail o seu nome completo, o número fraudulento e o número verdadeiro no formato + 55 (XX) XXXXX-XXXX.

Clonagem do WhatsApp

A clonagem da conta do WhatsApp acontece quando o criminoso consegue acesso aos dados de segurança do celular da vítima. Esse acesso pode ser obtido por um link falso ou um telefonema de falsário que se passa por funcionário de uma empresa ou instituição conhecida do usuário.

A conversa pode envolver a oferta de um produto, de um prêmio ou apenas uma confirmação de cadastro. Funciona assim: o criminoso vai solicitar um código de confirmação enviado por SMS, e esses números permitem ao estelionatário sequestrar a conta de WhatsApp.

A vítima terá o acesso bloqueado e o criminoso passará a pedir dinheiro em seu nome para amigos e familiares. Também pode acontecer roubo de outros dados em conteúdos de mensagens armazenadas relacionados à troca de informações financeiras e bancárias, caso você tenha utilizado o aplicativo para fazer movimentações bancárias ou pagamentos.

Caso aconteça, a primeira medida a ser tomada é avisar o maior número de contatos possível e pedir para eles bloquearem e denunciarem a conta invadida ao WhatsApp. Também é recomendado que a vítima envie um e-mail para support@whatsapp.com com cópia do boletim de ocorrência feito e peça que a conta do WhatsApp seja desativada.

O que fazer se você for vítima de golpe no WhatsApp?

Ao perceber que está sendo vítima de algum golpe no WhatsApp, o primeiro passo é avisar aos contatos, amigos e familiares pelas redes sociais ou ligar para essas pessoas para avisar que sua conta foi clonada ou roubada. Assim você evita que seus contatos possam fazer transferências ou depósitos para os criminosos.

Depois, tente recuperar sua conta. Como geralmente os criminosos usam o celular para aplicar o golpe, desconecte sua conta no aplicativo e ative novamente. Ao digitar novamente o código para entrar na conta, automaticamente a outra pessoa que também está com seu perfil, será desconectada.

No caso de usar o WhatsApp Web, versão do aplicativo para computador, desconecte também. No WhatsApp Web, acesse:

1. Configurações/Ajustes

2. Vá para Conta

3. Clique em WhatsApp Web/Desktop

4. Clique em sair de todos os computadores.

Desative a visualização da sua foto de perfil do WhatsApp para que apenas as pessoas que estão registradas na sua agenda como contato tenham acesso a ela, isso ajuda a prevenir que pessoas mal intencionadas tentem se passar por você.

Como se proteger dos golpes no WhatsApp?

Para se proteger contra esses golpes, você pode tomar alguns cuidados, como:

• Ativar a verificação de duas etapas e tenha um e-mail para redefinir as senhas e códigos, caso você esqueça.
• Não compartilhar códigos de autenticação da conta com outras pessoas, seja código de confirmação ou PIN da confirmação de duas etapas.
• Criar senhas fortes e não salvá-las no celular – anote-as em um papel, de preferência.
• Desconfiar de mensagens diferentes do que você está acostumado a trocar com seus contatos.
• Desconfiar quando a foto de perfil do contato estiver vinculada a um número que você não tem na sua agenda.
• Antes de fazer qualquer coisa, como fazer uma transferência ou depósito, entre em contato com a pessoa, pelo número anterior, sem ser o que está vinculado à foto nova.

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