Novo sistema de acolhimento muda atendimento nos Postos de Saúde

A secretaria municipal da Saúde está modificando a porta de entrada dos pacientes na rede de atenção básica de Venâncio Aires. Com projetos-pilotos implantados nas Unidades de Saúde da Família (ESF) dos bairros Macedo e Gressler, o acolhimento aos pacientes antes da retirada de uma ficha promete agilizar o atendimento e reduzir as filas em busca de consultas médicas.

Após o diagnóstico de que grande parte das fichas destinadas a consultas médicas poderiam ser evitadas com atendimento de enfermagem, técnico ou mesmo administrativo, a Secretaria Municipal da Saúde começa a treinar equipes de atendimento para realizar o “acolhimento” prévio de todo o paciente em busca de atendimento na rede básica.

Conforme o secretário municipal da Saúde, Celso Artus, através do acolhimento o profissional classifica o atendimento, se é possível agendar, se pode ser resolvido por equipe de enfermagem ou se o caso é prioritário e deve ser verificado pelo médico no mesmo dia. “Muitas vezes é apenas uma troca de receita, ou um caso que pode ser agendado para outro dia. O objetivo é não exigir do cidadão que ele enfrente fila para garantir uma ficha de atendimento. O atendimento é feito de forma universal e esse profissional encaminha as prioridades”, explica o secretário.

Assim como é realizada a classificação de urgência na Unidade de Pronto-Atendimento (UPA) do bairro Cruzeiro, o sistema de acolhimento nos Postos de Saúde permitirá atender com prioridade casos graves e reagendar pacientes com sintomas leves ou que utilizam sucessivamente a rede sem continuidade no tratamento.

O ESF do bairro Macedo foi pioneiro no “acolhimento” e implantou o sistema após assembleia com a comunidade local, que aprovou a proposta. Atualmente, além do posto do bairro Macedo, o novo posto do bairro Gressler já adota o sistema e, nos próximos dias, o ESF Santa Tecla também inicia acolhimento. Conforme expectativa do prefeito Airton Artus, até o final do ano, todos os Postos de Saúde de Venâncio Aires terão equipes treinadas para acolhimento e classificação de pacientes.

O vereador do PDT e médico comunitário no bairro Coronel Brito, Jarbas da Rosa, defende o acolhimento na rede, especialmente com o objetivo de aproximar o paciente com a equipe da unidade de saúde, criando vínculos e mantendo a  continuidade do tratamento. “Acredito que o acolhimento é uma forma de atendimento mais humanizada e contribui para manter o paciente na Unidade Básica, evitando assim que ele use a UPA ou o Plantão do Hospital para casos sem indicação de urgência”, finaliza o vereador.