A proximidade do Dia dos Namorados gera expectativas no comércio de Santa Cruz do Sul e região. Celebrada em 12 de junho, a data já estimula promoções nas lojas e ações especiais em estabelecimentos como bares e restaurantes. Em meio a isso, uma pesquisa da Federação do Comércio de Bens e de Serviços (Fecomércio-RS), com consumidores de todas as regiões do Estado, indica que os casais deverão investir, em média, R$ 180,00 no presente. Os homens dizem que irão gastar um pouco mais, confirmando que devem adquirir mais de um artigo para presentear.
O presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul e Região (Sindilojas-VRP), Mauro Spode, afirma que a data, combinada com a mudança do clima, deverá fomentar as vendas. “O segmento de vestuário é apontado como preferido por 41% dos consumidores ouvidos. Também pela nossa experiência, é uma data que mobiliza outros segmentos como serviços, bares e restaurantes. Ao longo dos últimos anos, o Dia dos Namorados se consolidou como uma grande oportunidade para o varejo.”
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O segmento de cosméticos e perfumaria aparece em segundo lugar, com 20,3% das intenções de compras; chocolates, 8,6%; e as tradicionais flores, 7,5%. “Ainda há espaço para outros setores, porque mais de 19% dos consumidores ainda não decidiram sobre a compra. Basta a loja fazer a sua parte, estar conectada às vendas por meio das redes sociais e ferramentas digitais e focar no atendimento”, orienta Spode.
Mais de um terço dos entrevistados, 37,7%, disse que a intenção de pagamento para a compra do presente é à vista. O parcelamento é apontado por 20%. Destes, mais da metade manifestaram a vontade de usar o cartão de crédito, em no máximo duas parcelas. “O consumidor está mais consciente. Evita o endividamento e, quando pode, opta pelo pagamento à vista. Ainda há a opção de crediário, que embora não seja a preferência da maioria, é uma ferramenta de relacionamento empresa-cliente”, analisa.
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Dentro do tíquete médio de R$ 180,00, os homens ouvidos pela Fecomércio-RS disseram que pretendem investir um pouco mais, com a intenção inclusive de adquirir mais de um item como presente de Dia dos Namorados. “É um dado que confirma também a nossa expectativa. Às vezes, essa compra pode vir acompanhada de flores ou mais que um presente. Oportunidade para mais de um segmento de comércio”, confirma o presidente do Sindilojas-VRP.
A diferença de valor entre homens e mulheres, segundo a pesquisa, fica na casa dos 27%. Os entrevistados do sexo masculino disseram, na média, que o total reservado para compras será de R$ 205,39, puxando para cima a média do tíquete calculada para o Dia dos Namorados.
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O estudo ainda mostra a fidelização do cliente como uma das armas para o sucesso de vendas. Um terço dos consumidores ouvidos revelou que pretende comprar na mesma loja onde adquiriu o presente do Dia dos Namorados do ano passado. Preço ainda é o principal critério de escolha – 49,9% dos entrevistados vão levar em conta esse aspecto. Para 23% dos clientes, o atendimento é o fator crucial para a compra.
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