Um morador da Rua Dr. Ortenberg, em Santa Cruz do Sul, está sem o serviço de telefonia fixa há uma semana. Na quinta-feira passada, uma empresa terceirizada providenciou a poda das árvores e alegou que galhos arrebentaram os fios. Desde então, o professor Gilberto Freitas, que mora no Bairro Santo Inácio, vê os fios arrebentados e amarrados junto às árvores em sinal de improviso.

E apesar de o morador ter reclamado várias vezes, ainda não teve a linha de telefone restabelecida. É a típica situação do consumidor que, mesmo pagando pelo serviço, não o tem à disposição.