O atraso em alguns procedimentos realizados no Hospital Ana Nery nesta segunda-feira, 8, gerou reclamações dos usuários. Em um dos casos relatados ao Portal Gaz, um paciente em tratamento com radioterapia não teria recebido a medicação que necessitava no horário. Ele estaria aguardando a aplicação desde a manhã, segundo a situação relatada pelo filho do paciente, que não quis se identificar.
O Hospital Ana Nery negou atraso neste caso em específico, afirmando que o procedimento estaria marcado para 15h15, quando efetivamente foi realizado. O filho do paciente, no entanto, nega a declaração do hospital e afirma que a insatisfação é geral no local, além de pontuar que o procedimento do pai estaria marcado para 10h15 – e não à tarde, como informou a casa de saúde.
Apesar da divergência, o hospital confirmou que há atrasos registrados neste começo de semana em função da implantação de um novo sistema de atendimento. A mudança vinha sendo divulgada desde o dia 3 de novembro nas redes sociais do Ana Nery e já eram previstos problemas pontuais.
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“A instituição está migrando seu sistema de atendimento para uma plataforma mais moderna e com maior disponibilidade de recursos, o que proporcionará benefícios tanto às rotinas internas da instituição quanto à assistência aos pacientes. No entanto, durante o processo de implantação e familiarização por parte de seus operadores, pode haver uma demora superior à habitual para o atendimento”, disse a instituição, em nota enviada pela assessoria de imprensa ao Portal Gaz.
Conforme a casa de saúde, o hospital trabalha com os dois sistemas simultaneamente e deve seguir desta forma até que toda a transição esteja completa. “Entendemos e lamentamos o transtorno eventualmente causado aos pacientes, mas toda esta movimentação ocorre única e exclusivamente no sentido de incrementar e otimizar ainda mais nossas atividades. A partir da nova plataforma, todo nosso sistema estará informatizado e interligado, o que representará mais agilidade no atendimento e nos procedimentos indicados e agendados, além de mais segurança ao paciente, que terá toda a sua evolução dentro do hospital registrada e gerenciada em um mesmo sistema”, destacou o Hospital Ana Nery.
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