A Souza Cruz está no ranking das 100 empresas mais confiáveis do país, segundo o Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco). Esta é a sexta edição do estudo no Brasil, que avalia a reputação de empresas da América Latina e Espanha há cerca de 20 anos. A pesquisa foi realizada entre julho e dezembro de 2019. A Souza Cruz foi a única representante do setor de tabaco no ranking.
A metodologia da pesquisa inclui cinco ondas de avaliação, com 16 diferentes grupos/fontes de informação. Na primeira onda, são feitas entrevistas com membros da alta direção de empresas com faturamento superior a U$ 40 milhões, que apontam dez companhias com melhor reputação.
Para cada organização escolhida, são sinalizadas três fortalezas e uma fraqueza entre resultados econômicos e financeiros, qualidade da oferta comercial, talento, ética e responsabilidade corporativa, dimensão internacional e inovação. Esses atributos são utilizados para traçar o perfil de reputação em conjunto com entrevistas com diversos outros grupos, como jornalistas e representantes do governo.
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