Encontro com o Sindilojas debate comportamento do consumidor e o novo comércio

O Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul e Região (Sindilojas-VRP) apresenta, no próximo Encontro com o Sindilojas, marcado para o dia 16 de julho, a palestra “Tenências e Boas Práticas do Varejo Pós-NRF 2024”, com o especialista em comportamento do consumidor, Fabiano Zortéa.

A palestra será realizada no Centro de Eventos do Hotel Charrua e o ingresso é um quilo de alimento não-perecível, ou fraldas adultas ou infantil, para doação às famílias atingidas pelas enchentes. As inscrições estão abertas e podem ser feitas até o próximo dia 8 de julho, via internet.

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Parte do movimento “Faça a Economia Girar, Compre Aqui”, lançada pelo Sindilojas-VRP em parceria com o Sebrae-RS, a palestra programada para o dia 16 de julho será um convite à reinvenção do varejo regional. Conforme o presidente da entidade, Mauro Spode, a intenção é provocar o lojista para criar oportunidades e meios para conquistar a preferência do consumidor.

“Por isso pensamos no nome de Fabiano Zortéa, que além de ser filho de varejistas – ou seja – representa o DNA do setor, vivencia todas as transformações do comércio na última década. Ele participa há 11 anos da NRF, que é reconhecidamente a maior feira do comércio no mundo”, justifica.

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Spode revela que as transformações que foram aceleradas com a pandemia da Covid-19, seguindo agora pelos eventos climáticos que prejudicaram com força o Vale do Rio Pardo, assim como o todo Rio Grande do Sul, forçam uma ação coletiva, que perpassa a mudança de paradigmas e a criação de novos conceitos para o varejo.

“Atenta à esta situação, especialmente à necessidade de fortalecimento do comércio regional, criamos estas estratégias como a campanha de valorização do varejo, por conta de sua importância e força na composição da economia nos municípios. O comércio faz a riqueza circular e precisa manter-se forte e atuante, agora mais do que nunca”, projeta o presidente.

Fabiano Zortéa que atua em projetos de desenvolvimento do varejo há mais de 20 anos explica que sua palestra contará com a apresentação do cenário atual do segmento, com foco no comportamento do cliente. “Vamos falar sobre o uso de inteligência artificial e a influência dela na experiência do cliente. Atualmente, existe uma demanda que podemos chamar de ‘híbrida’. Significa dizer que o cliente ora busca uma marca por um canal físico, ou seja, as lojas tradicionais, ora busca pelos canais digitais. A intensão é explicar como funciona esta jornada do cliente por este mundo híbrido”, explica.

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O palestrante fala ainda que abordará o conceito de circularidade, que dialoga com a venda, ou revenda de produtos usados, e o impacto disso no consumo, a partir do movimento das marcas em investir na venda sustentável, com oferta de produtos mais baratos. “Vamos falar também sobre o futuro das lojas, que serão estabelecimentos menores, mais eficientes e super conectadas com a comunidade”, antecipa o palestrante.