Dizem que viajar é agregar experiências através das janelas dos olhos, e disso Andréa Matte entende bem. Aos 31 anos, ela é sócia-proprietária da Matte Viagens, empresa do ramo de turismo criada por seu avô, Reinaldo Christiano Matte, em 1950. No começo, a empresa funcionava em uma sala junto à Estação Rodoviária de Santa Cruz do Sul. Com o sucesso do empreendimento, Reinaldo decidiu ampliar o negócio e abriu uma loja própria ao lado da rodoviária, em 1972.
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Conforme Andréa, o momento em que sua tia se tornou a primeira rainha da Festa Nacional do Fumo (Fenaf) – que atualmente é a Oktoberfest – também foi determinante para a mudança de local. “Eles divulgavam a feira em diversos lugares e isso incentivou o meu avô a ter uma agência que acompanhasse o progresso de Santa Cruz”, conta. Alguns anos depois, o pai de Andréa, Reinaldo Carlos Matte, tornou-se diretor da empresa e se dedica a ela até então.
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Quando criança, Andréa acompanhava o desempenho de seu pai na empresa. Ela recorda as diversas despedidas pré-viagens e as datas comemorativas em que ele passou longe, mas sempre mantendo o objetivo de proporcionar um serviço de excelência aos consumidores. Andréa também lembra da mãe, Debora Matte, que trabalhou muito pela agência. E foi a partir dos seus maiores exemplos que ela decidiu também seguir no ramo do turismo.
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Reinaldo sempre deixou a filha livre para escolher o que quisesse fazer da vida, mas a vontade já vigorava em seu coração desde cedo. Aos 14 anos, quando começou a participar de viagens escolares, Andréa observava a logística dos roteiros e aguardava ansiosa pelo dia em que poderia conduzir passageiros. Foi somente aos 17 anos, como monitora, que conseguiu acompanhar seu primeiro grupo. Ela conta que até hoje possui contato com algumas pessoas de sua primeira viagem. “Criamos um vínculo muito legal. São laços que vamos construindo”, salienta.
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Para quem quer tirar a viagem dos sonhos do papel, Andréa indica que o primeiro ponto é conferir a disponibilidade. Depois de confirmar a data, é necessário saber quantas pessoas vão participar da viagem. “Após essas duas etapas, a pessoa pode entrar em contato com a Matte Viagens para fazermos um orçamento do destino.” A especialista em turismo garante que não existe tempo certo de preparação, basta se planejar da maneira certa. “Sempre vamos encontrar um roteiro de acordo com o que o cliente está buscando”, assegura.
Após se formar no Ensino Médio, Andréa optou por se especializar e se tornou turismóloga através da Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc). Por coincidências da vida, sua mãe se formou na primeira turma de Turismo da universidade e Andréa na última, antes do curso de graduação se tornar um tecnólogo.
Hoje, ela integra a equipe da Matte Viagens junto com a irmã, Letícia Matte, que também é sócia-proprietária, e o pai, Reinaldo, como diretor. Junto de suas colaboradoras, eles trabalham honrando o legado de Reinaldo Christiano e Debora, que faleceram em 1993 e 2016, respectivamente.
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A Matte Viagens se destaca por oferecer serviços de lazer e corporativos. “Nós trabalhamos com serviços de passagens aéreas, reserva de hotéis, locação de carros, seguro viagem e outros. Mas nosso diferencial é a parte do atendimento”, ressalta Andréa. Segundo ela, a empresa está há mais de 70 anos no mercado com foco em bem atender os clientes. “É um nome forte na cidade e ficamos muito felizes com isso. Mas também é uma responsabilidade grande mantermos esse legado que ainda estamos construindo, não foi deixado.”
Por estar na linha de frente da agência, Andréa declara que sabe fazer de tudo um pouco. No entanto, o que mais a deixa realizada é ver os passageiros felizes em suas viagens. “É o mais gratificante, poder ver nos olhos deles um sonho realizado.”
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Como uma boa amante de viagens, ela também acompanha os clientes em algumas delas e afirma com clareza que o destino preferido dos gaúchos é o nordeste. Fora do País, as opções favoritas são Europa, Estados Unidos e o Caribe. Este último, segundo as palavras de Andréa Matte, “é indispensável”.
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