Por conta dos feriados de Natal e Ano Novo, nos dias 25 e 1º de janeiro de 2016, as lojas de atendimento da AES Sul, as Redes Conveniadas e os postos de coleta do Recicle Mais, Pague Menos, estarão fechados. A Agência Virtual e a Central de Atendimento funcionarão normalmente.

Nos dias 24 e 31, o atendimento nas lojas e Redes Conveniadas será até as 12 horas. Já nos dias 25, 26 e 27 de dezembro e 1º, 2 e 3 de janeiro funcionará apenas a Central de Atendimento, site e Torpedo (SMS 28410).

Para informar falta de energia elétrica, basta enviar um SMS para 28410, colocando apenas o código de cliente. Funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive nos feriados. Já a Central de Atendimento (0800 707 72 72) também funciona 24  horas do dia, todos os dias da semana, inclusive feriados. A ligação é gratuita.