A concessionária Rota de Santa Maria apresentou um balanço e respondeu questionamentos na manhã desta quinta-feira, 30, em relação ao primeiro mês de operação na RSC-287. Estiveram presentes o diretor geral Renato Bortoletti e o coordenador de operações Ricardo Abreu.

A lentidão nas praças de pedágio, principalmente em Venâncio Aires, foi motivo de reclamações dos usuários desde a transição da Empresa Gaúcha de Rodovias (EGR) para o Grupo Sacyr. As justificativas são a migração de sistema, inclusão dos isentos e dificuldade de adaptação com a nova tarifa – para veículos de passeio passou a ser de R$ 3,70 e motocicletas agora pagam R$ 1,90.

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De acordo com Bortoletti, o principal mecanismo para ajudar a aliviar o fluxo é a adoção das tags de passagem automática. Não há mensalidade para o serviço, que pode ser acessado no site semparar.com.br. “É uma ferramenta que fornece mais fluidez. Não há cobrança pelo serviço. Basta fazer o cadastro do veículo, solicitar para receber a tag, inserir o saldo via cartão e instalar no carro para passar nas cancelas de pedágio. É excelente, principalmente para quem trafega bastante”, explicou.

Conforme Bortoletti, uma cabine de atendimento manual atende 220 veículos por hora, no máximo. Nas pistas automáticas, o volume pula para 1,2 mil veículos por hora. Até o momento, os usuários com tags instaladas não chega a 20%. Até agosto do ano que vem, as praças de Candelária e Venâncio Aires serão reformadas e ampliadas. Duas pistas automáticas serão acrescidas para popularizar o sistema de tags.

“Estamos trocando o pneu com o carro andando”

Apesar dos desafios enfrentados, Bortoletti avalia que os serviços estão sendo normalizados. “Estamos trocando o pneu com o carro andando. Já chegamos ao estágio que era antes e, a partir de agora, precisamos melhorar”, destacou. Apesar de serviços superficiais no pavimento já estarem em andamento, duas equipes foram contratadas para executar melhorias mais profundas, em cada uma das pontas dos 204 quilômetros da concessão.

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Os usuários são atendidos pelo número 0800 1000 287. Informações atualizadas são divulgadas no twitter.com/rotadesm. A concessionária fará a instalação de 1,6 mil novas placas de sinalização e vai implantar painéis informativos ao longo da rodovia.

Outra ação a ser realizada é a divulgação prévia dos melhores horários para viajar e informações em tempo real sobre o fluxo de veículos, principalmente nos feriados. “No dia 20 de setembro, tivemos um fluxo semelhante ao da Páscoa de 2019, antes da pandemia. Diariamente, o tráfego pesado fica concentrado entre Venâncio e Santa Cruz. Uma alternativa que temos adotado é o ‘papa-fila’, em que um operador recolhe a tarifa fora da cabine para agilizar o serviço”, destacou Abreu.

Tarifa terá reajuste a cada setembro

Bortoletti informou que as tarifas do pedágio terão reajuste em todo mês de setembro, conforme a inflação acumulada no ano. Como previsto em contrato, o cálculo é feito a cada 10 centavos. “A tarifa atual para veículos de passeio deveria ser R$ 3,75, mas arredondamos para baixo. Na próxima atualização, poderá ficar em R$ 4,00, mas também pode ir para R$ 4,10, por exemplo”.

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