O volume maior de envio de correspondências no início do ano, parte em razão das cobranças como o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e o Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA), sobrecarregaram a entrega dos Correios em Santa Cruz do Sul. Conforme a estatal, durante o mês de janeiro, a quantidade de documentos mudou até a entrega no Bairro Ana Nery, que está sendo realizada de maneira alternada. Além disso, para agilizar as entregas, os carteiros estão trabalhando, inclusive, nos finais de semana.

Por conta do aumento da quantidade, a direção dos Correios estuda a possibilidade de contratação emergencial de profissionais, para trabalho temporário. Em Santa Cruz, são entregues em média cerca de 20 mil correspondências por dia. 

A dona de casa Marilei de Fátima Barbosa Dias afirma que todo fim de mês é um tormento. Moradora do Bairro Santa Vitória, ela diz que faz seis meses que o carteiro não aparece na casa dela. “A impressão que se tem é que não existe ninguém entregando carta aqui”, reclama. Para conseguir pagar as faturas do mês, ela conta que precisa ir atrás de lojas, bancos e empresas de telefonia, pedindo a segunda via dos boletos. “Eu tenho conta já vencida que ainda não veio.”

Segundo a estatal, não há registro de falta de entrega no Santa Vitória. Porém, devido ao aumento no volume de trabalho, a empresa reconhece que podem ocorrer problemas pontuais de entrega. Para reclamar sobre atrasos, a estatal disponibiliza um serviço de atendimento por meio da internet, e o telefone 0800 725 0100, que funciona de segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas.