Quase 90% dos clientes da Unimed VTRP responderam, em uma pesquisa de opinião, que recomendariam o plano para familiares
A Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) mais uma vez é destaque nacional. A cooperativa médica com sede na região conquistou a maior média entre todas as 896 operadoras de planos de saúde do Brasil no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2023. Avaliação anual que é conduzida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o IDSS analisa dimensões que classificam desde a qualidade no atendimento até a sustentabilidade financeira de todo os planos do Brasil.
As notas consolidadas foram divulgadas para o setor na semana passada. “Uma conquista tão representativa como essa é motivo de orgulho para nossos médicos cooperados, colaboradores, prestadores de serviço, clientes e para toda a sociedade. Obter a melhor nota no IDSS entre todos os planos de saúde do Brasil demonstra a excelência do trabalho realizado diariamente pela cooperativa. Nosso propósito é ‘cuidar uns dos outros’, e reconhecimentos como esse nos mostram que estamos na direção certa”, salienta o presidente da Unimed, médico Neori Gusson.
Esta é a terceira vez, em sua história de cinco décadas, que a Unimed VTRP conquista esse feito. Nos anos de 2012 e 2018, a cooperativa também havia obtido a maior média entre todas as operadoras de saúde na avaliação. Além disso, o IDSS 2023 marca a sexta ocasião consecutiva em que a Unimed VTRP conquista a nota máxima no principal índice de avaliação da ANS.
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O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) avalia anualmente todas as operadoras no mercado de saúde suplementar por meio de 31 indicadores. Estes são classificados em quatro dimensões, que englobam todo o escopo da operação de uma operadora.
O setor de saúde suplementar é responsável pela cobertura de 26,22% da população brasileira. Segundo dados do Sistema de Informações de Beneficiários (SIB), apurados em outubro de 2023, o setor conta com 50,8 milhões de beneficiários vinculados a planos com assistência médica e 32,1 milhões a planos com assistência exclusivamente odontológica. Isso prova sua relevância do ponto de vista econômico, social e sanitário.
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Para o cálculo do IDSS, são utilizados dados extraídos dos sistemas de informações da ANS e dos sistemas nacionais de informação em saúde, gerando uma nota para cada operadora, que varia de 0 a 1.
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Um dos pontos avaliados pelo IDSS é a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários. Com metodologia definida pela ANS, incluindo questionário, número de respondentes e outros critérios técnicos, o documento permite uma comparação objetiva dos resultados entre os planos de saúde brasileiros. Nesse quesito, a Unimed VTRP também foi destaque.
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Entre os beneficiários que responderam à avaliação, 90,53% classificaram o plano como “Bom ou Muito Bom”, posicionando o indicador na Zona de Excelência. Na média, 87,38% dos clientes da Unimed VTRP entrevistados recomendariam o plano para amigos ou familiares.
Entre os clientes de planos empresariais, esse índice foi de 89,07% – ou seja, nove entre cada dez respondentes, aproximadamente.
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Conduzida pela empresa Zoom, a pesquisa contou com uma amostra total de 1,1 mil entrevistas. A margem de erro é de 2,9%, com nível de confiança de 95%.
Unimed VTRP em números
Fonte: Relatório de Gestão e Sustentabilidade da Unimed VTRP
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Para garantir o cuidado de excelência, a Unimed VTRP conta com uma ampla e qualificada rede de atendimento, além de inovação e tecnologia como aliadas. Nesse quesito, outro destaque de 2023 para a cooperativa foi a marca de 50 mil clientes cadastrados no Bem+.
Trata-se de uma plataforma exclusiva da Unimed que reúne toda a jornada de saúde dos clientes de forma segura, com acesso ágil e descomplicado. Isso significa que, atualmente, cerca de um terço dos clientes de planos da Unimed VTRP já utiliza a ferramenta para ganhar tempo e resolver quase tudo o que é necessário para cuidar da saúde de forma simples no dia a dia.
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Os clientes da Unimed VTRP podem acessar o Bem+ no computador, pelo endereço bemmaisunimed.com.br. Também podem baixar o app para smartphones Android e iOs, no endereço unimedvtrp.com.br/aplicativo.
Cartão virtual na palma da mão
Disponível para acesso em computadores, tablets e aplicativo para celulares, a plataforma gera, em tempo real, o cartão virtual do plano, com token de segurança. Isso garante atendimento seguro em todos os prestadores de saúde da rede da Unimed VTRP.
Desde dezembro, o titular do plano pode gerar também uma versão do cartão do plano em PDF, e compartilhar com os demais dependentes para agilizar o atendimento dos beneficiários inclusos.
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