Auditoria externa confere nota máxima para Unimed

A Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) conquistou mais uma significativa marca na sua história. Após auditoria externa feita em junho, a operadora recebeu a recertificação da Acreditação. Esse selo foi concedido após avaliação realizada pela Agência Nacional de Saúde (ANS), por meio da empresa A4 Quality Services, credenciada ao órgão regulador. O resultado coloca a Unimed VTRP no topo, entre as melhores operadoras do País. A nota da auditoria atingiu 99,39 de 100 pontos possíveis. O número é muito representativo – 8,11 pontos acima do registrado em 2014, quando havia ficado em 91,28. Naquele momento, a Unimed VTRP já havia sido certificada em Nível I (o mais alto fornecido pela ANS), conquista repetida agora.

A avaliação foi realizada, presencialmente, por três auditores nos dias 6 e 7 de junho. Na reunião de encerramento, que conta com a participação de diretoria e colaboradores, após explicar a metodologia usada, a auditora e diretora geral da A4 Quality Services, Rosangela Catunda, decretou o veredito. “Vocês acabam de conquistar a mais alta nota entre as operadoras ‘Acreditadas’. A partir de agora, a Unimed VTRP é benchmarking para as concorrentes espalhadas pelo País. É um exemplo de gestão e de práticas no setor a ser seguido pelas demais”, disse Rosangela, que é pós-doutora em Empreendedorismo e Benchmarking pela Universidade do Texas, nos Estados Unidos, onde reside.

Para o presidente da cooperativa, médico Aldo Pricladnitzki, é um momento histórico. “Este resultado mostra que estamos no caminho certo. Como organização, nossa visão é estar entre as melhores cooperativas médicas em gestão da saúde. Essa pontuação reforça o nosso compromisso de oferecer serviços de qualidade aos nossos clientes”, comemora o presidente.

Acreditação

Para obter a Acreditação, uma operadora de planos de saúde deve atender à maioria dos 147 requisitos elencados pela ANS na Resolução Normativa (RN) 277. A maior parte está focada no cliente, considerando sua satisfação, prevenção de doenças, promoção à saúde, disponibilidade de rede credenciada de serviços (médicos, hospitais, clínicas e laboratórios) e infraestrutura.