Moradores de Rio Pardinho, no interior de Santa Cruz do Sul, estão indignados com a situação das linhas de telefone fixo na região. Segundo eles, há vários meses o serviço deixou de funcionar e não retornou mais, de modo que não é possível realizar e nem receber chamadas. Em contatos com a Oi, empresa responsável pela operação, teriam sido informados de que não haverá conserto e a alternativa é uma linha móvel.

De acordo com o produtor rural Armindo Kappel, os problemas começaram no início deste ano e persistem. “Simplesmente parou de funcionar. Quando tentamos falar com eles, a solução proposta é substituir o fixo por uma linha móvel da TIM, que não tem cobertura aqui”, conta.

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Mesmo sem poder utilizar a linha, ele segue pagando a fatura na tentativa de que a situação seja resolvida. “Tínhamos o mesmo número desde meados dos anos 1990; para todos, aquele sempre foi o nosso contato e faz muita falta.”

A Gazeta do Sul tentou por diversas vezes obter uma posição da Oi, tanto em Santa Cruz e região como na matriz, em São Paulo, mas a operadora nunca respondeu. O coordenador do escritório do Procon no município, Marcelo Estula, orienta aos prejudicados a irem até o órgão e registrarem uma reclamação. Os consumidores devem portar a fatura telefônica, carteira de identidade, CPF e o número do protocolo do atendimento fornecido pela Oi.

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“A partir disso, nós notificaremos a empresa para que resolva a situação e preste os devidos esclarecimentos”, diz. O Procon fica na Rua Júlio de Castilhos, 733, próximo à esquina com a Rua Ernesto Alves. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10 horas às 15 horas. É possível contatar também pelo WhatsApp (51) 3711 4548.

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