Somente no mês de janeiro, 1.699 consumidores de Santa Cruz do Sul receberam compensação financeira por conta de interrupções de longa duração no fornecimento de água. O dado foi divulgado pela Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados (Agerst).

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A compensação foi regulamentada em uma resolução da Agerst de junho de 2020. Segundo essa norma, a estatal deve divulgar com antecedência aos usuários, bem como informar à agência até o quinto dia útil de cada mês, os períodos em que ocorrerão interrupções programadas no abastecimento. A resolução considera interrupção de longa duração quando o desabastecimento supera 18 horas consecutivas ou quando ocorrem três ou mais interrupções ao longo de um ciclo de aferição.

A compensação é concedida na forma de desconto na fatura seguinte à ocorrência do problema. Em fevereiro, 328 consumidores foram compensados. Os descontos variaram entre R$ 8,59 e R$ 15,34.

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