O presidente da Agência Reguladora dos Serviços Delegados de Santa Cruz do Sul (Agerst), Ernani Baier, usou o espaço da Tribuna Popular da Câmara de Vereadores nessa segunda-feira, 6, para apresentar um relatório das atividades realizadas pela agência no ano passado. Segundo ele, as ações da entidade fiscalizadora resultaram em multas na ordem de R$ 150 mil contra Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) no ano passado.
Segundo Baier, a ouvidoria atendeu a 248 contatos de usuários com reclamações referentes aos serviços em diversas áreas fiscalizadas pela agência, que resultaram em mais de 180 processos. Foram realizadas, ainda 224 vistorias de fiscalização.
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Baier ainda destacou que 2023 será um ano importante por duas situações. Uma delas é pelo processo de privatização da Corsan, que vai acontecer nos próximos meses e, outra, pela atualização do Plano Municipal de Saneamento, que deve ser acompanhado pela comunidade, para debater o assunto que é essencial para o atendimento dos anseios de todos.
Por fim, o presidente da agência falou sobre a importância do uso da ouvidoria da Agerst para fazer reclamações sobre a má prestação de serviços. “É essencial termos a identificação do usuário, bem como o completo endereço para que possamos encaminhar a solicitação de melhoria ou de execução de atendimento. Sem esses dados mínimos fica difícil de se atender ao anseio do usuário”, citou. O contato da agência é via telefone 2107-4166 ou pelos endereços: [email protected] e [email protected] .
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